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Dicas de Campanha

Diário de Campanha 4: O Dia do Lançamento

Não importa tudo que você tenha planejado, não basta todo o suor e toda a saliva gasta antes da sua campanha estar no ar, é no dia 1 que você vai saber se realmente aquilo tudo valeu a pena – e se não, vai ter que entender na marra o que pode fazer de diferente pra melhorar sua campanha.

O que trouxemos para esse relato são os bastidores do dia 1 da campanha do Mola 2, desde algumas horas antes do botão Publicar projeto ter sido apertado.

(Se você não leu o primeiro, o segundo nem o terceiro post dessa série, recomendamos que acesse eles primeiro para entender como tem funcionado o Diário da Campanha do Mola 2.)

O checklist da página do projeto nas últimas 24h antes do lançamento

O Márcio tem o perfil de quem preza por todos os detalhes da página de projeto antes de lançá-la. Por isso ele só concluiu ela perto das 4h da manhã, 2 horas antes do horário prometido para o lançamento: 6h da segunda-feira 7/11. O vídeo havia ficado pronto às 3h20 e ainda faltavam algumas correções nas imagens das recompensas. Foram 21 horas de trabalho seguidas desde às 7h do domingo.

O checklist que ele só conseguiu concluir no último dia era:

  • Ter o vídeo pronto, com áudio testado, revisado e legenda sincronizada
  • Criar uma imagem, como essa abaixo, para cada uma das recompensas

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  • Alterar informações da página a partir feedbacks de pessoas próximas, que achavam que ela era bem explicativa para quem conhecia o Mola 1, mas podia ser mais informativa para quem ainda não conhece o Mola
  • Adicionar imagens mostrando que tipo de estruturas você pode fazer com o Mola, para atingir um público mais amplo: uma ponte estaiada, o CCTV Headquarters em Beijing e a Art Tower Mito no Japão.
  • Captura de Tela 2016-11-10 às 16.35.38.png
  • Os logos das instituições parceiras do Mola
  • Um diagrama de comparação do Mola 1 e do Mola 2, para mostrar a diferença dos produtos e resolver eventuais dúvidas dos apoiadores

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Tudo pronto, o próximo passo era apertar o botão Publicar.

O checklist da divulgação no dia 1

Muitas das ações feitas no dia 1 da campanha já estavam planejadas e agendadas. Compartilhamos aqui com vocês elas, dizendo o que foi feito, em que momento do dia e explicando o porquê.

Envio de email para as pessoas (1200) cadastradas na landing page do Mola 2

Horário: 6h00

Por quê: os primeiros a serem avisados da campanha foram as pessoas que se inscreveram na landing page. O objetivo era não só conseguir entender o número de pessoas dispostas a apoiar o Mola 2 como garantir que muitas pessoas apoiassem nas primeiras horas.

Como: Enviado via Mailchimp e escrito em português e inglês, já que tinham pessoas de vários países cadastradas.

Postar Novidade para os apoiadores do Mola 1

Horário: 6h00

Por quê: os apoiadores do Mola 1 são os grandes responsáveis pelo Mola existir, então nada mais natural que eles serem os primeiros a serem avisados do Mola 2 e também terem o acesso aos benefícios dos Early Birds (descontos especiais para primeiros apoiadores).

Como: enviando uma novidade no Catarse

Enviar email marketing para o resto da base do Mola

Horário: 9h00

Por quê: a estratégia da campanha foi desenvolvida com o princípio de que email seria uma das ferramentas mais potentes, então no primeiro dia o objetivo era chegar em todos os contatos por email que o Mola conseguiu angariar nos últimos 2 anos.

Como: Enviado via Mailchimp em português e inglês, já que tinham pessoas de mais de 30 países cadastradas.

Post Patrocinado no Facebook com o vídeo da campanha

Horário: 9h20

Por quê: O objetivo de subir o vídeo direto no Facebook para o lançamento da campanha (e não apenas compartilhar o link) foi conseguir um maior alcance da publicação (de acordo com o próprio Facebook). O post foi patrocinado inicialmente com R$100 para que ele chegasse a todas as pessoas que curtem a página do Mola.

Como: Upload do vídeo direto no Facebook, adicionando um thumbnail (imagem de capa) específico.

Mensagem 1-a-1 via email agradecendo os apoiadores e pedindo ajuda na divulgação

Horário: Entre 13h00 e 19h00

Por quê: O Mola sempre foi desenvolvido perto das pessoas, tanto antes da primeira campanha como nas fases de distribuição e comercialização. Muitas pessoas conheceram o Mola em palestras do Márcio. Fazer um agradecimento 1-a-1 por email, para quem apoiou no primeiro dia, com uma mensagem direta é uma maneira sincera – apesar de trabalhosa – que a equipe do Mola encontrou de mostrar para os apoiadores que aquele gesto deles é muito importante. Além disso, a mensagem terminava com um pedido para o apoiador encaminhar o email para mais pessoas de sua rede que poderiam gostar do Mola. Ah, claro, sempre colocando um link referenciado para conseguir medir o retorno daquela estratégia.

Como: Email personalizado, agradecendo a cada apoiador. Foram 210 emails disparados 1 a 1.

Equipe de comunicação focada no atendimento

Horário: 6h00 às 22h00

Por quê: Não basta ter um projeto que as pessoas gostam, é preciso estar presente. Muitos estudos sobre atendimento apontam que uma métrica-chave para a felicidade do cliente (no caso o apoiador) é tempo de resposta. A equipe do Mola ficou o 1º dia todo olhando atentamente o email e a página do Facebook do Mola para responder as dúvidas da maneira mais rápida possível. Além de ser uma maneira de ajudar os apoiadores, essa estratégia tem outros 2 objetivos: a) garantir que as pessoas consigam apoiar o quanto antes – e fazer a barrinha de apoios subir; e b) entender quais eram as principais dúvidas dos apoiadores para poder editar e melhorar a página de campanha.

Como: Email (foi criada uma conta de email própria para responder dúvidas sobre a campanha), comentários no Facebook, mensagens inbox do facebook.

Divulgação para a imprensa

Horário: 10h00

Por quê: Contar com a imprensa no início dá mais autoridade para sua campanha e expande o tráfego de pessoas para a sua página. Mesmo que uma matéria não fosse feita no dia 1, mandar no primeiro dia é importante para que demonstrar o valor que a equipe do projeto tem por aquela mídia, já que você está encaminhando uma pauta que acabou de sair do forno.

Como: Press release enviado por email para cada canal de imprensa, com uma mensagem customizada. Se o canal é uma página no Facebook forte, enviar uma mensagem curta pelo inbox da página no Facebook.

Post no FB quando a campanha alcançou R$100.000

Horário: Assim que o projeto atingiu a marca de R$100.000 no Catarse (16h50, 10h após o lançamento da campanha)

Por quê: Uma campanha de crowdfunding não deve ser feita apenas de esforço e suor, mas também de comemoração por cada novo marco atingido. Uma das estratégias de mídias sociais definidas pela equipe do Mola é a de comemorar publicamente avanços da campanha. Esse tipo de postagem serve para a sua rede saber do sucesso da sua campanha e se empolgar para continuar compartilhando ela, já que nem todo mundo está que nem você: dando F5 na página do seu projeto a cada 5 minutos.

Como: Usou uma arte simples deixando em destaque os R$100.000 alcançados. O post conseguiu organicamente 27 compartilhamentos.

Postar Novidade na campanha do Mola 2 agradecendo pelo 1º dia incrível

Horário: 00:40, 18h após o lançamento da campanha (você pode vê-la aqui)

Por quê: As novidades são esse contato direto com todos os seus apoiadores. Tem muita gente que deixa para falar com eles 1, 2 semanas depois do lançamento. Independente do número de apoios que você teve, esse é um ótimo espaço pra você chegar diretamente em todo mundo e de uma maneira fácil e eficiente (o Catarse ajuda na entregabilidade desses emails, ou seja, ele não ir para a caixa de spam das pessoas). Diferentemente dos emails enviados individualmente ao longo do primeiro dia, esse aqui tinha o objetivo de comunicar o sucesso do primeiro dia de forma mais abrangente com todos os apoiadores. E imagina você como apoiador saber que aquela sua contribuição no início da campanha já faz parte de um movimento maior abraçado por centenas de pessoas de diversos países?

Como: enviando uma novidade no Catarse na página do Mola 2

E o resultado disso tudo?

A impressão que dá é que precisa de mais horas no dia pra fazer tudo isso, mas com um bom planejamento e deixando os conteúdos prontos previamente, o maior trabalho acaba sendo o de atendimento e de conversas individuais.

E, claro, isso tudo te ajudará a ter melhores resultados. Abaixo você pode ver como foi a curva de arrecadação do Mola nos 9 primeiros dias. Reparem como o 1º dia foi fundamental e responsável por grande parte da arrecadação.

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No próximo Diário de Campanha a gente vai falar das estratégias utilizadas após o 1º dia de campanha para responder a pergunta: como manter o seu projeto em alta depois do boom de novidade do lançamento?

Ah, e vamos finalizar com o spolier: você viu que a campanha do Mola 2 bateu a meta de R$350.000 em menos de 9 dias?