É comum encontrar campanhas de financiamento coletivo recorrente que oferecem recompensas para assinantes que atingirem um determinado nível de engajamento – seja quantidade de meses apoiados, seja valor total já apoiado em toda sua “vida de assinante”. É o caso do projeto da Carol Rossetti, que oferece aos apoiadores de R$20, a cada 3 meses pagos, um brinde exclusivo. Essa tática é bem interessante, pois estimula os assinantes a se comprometerem com sua campanha por um tempo.

Pensando justamente em facilitar o gerenciamento de campanha nesse tipo de situação que estamos lançando essa semana novos filtros na Base de Assinantes: o filtro de Total Apoiado e Quantidade de Apoios. Com essas novas opções de busca, é possível analisar com mais precisão seus apoiadores mensais, sem precisar sair da plataforma do Catarse. Continue reading →

Nós criamos o Catarse Assinaturas para que sua comunidade possa suportar financeiramente suas criações, e para que você possa investir o maior tempo possível naquilo que você ama fazer. Ou seja, a gente trabalha todo dia para te entregar uma plataforma fácil de usar e que permita aos seus assinantes contribuirem com sua campanha todo mês, sem dor de cabeça. E você segue trazendo suas criações ao mundo, com cada vez mais força.

Mas, como nem tudo é um mar de rosas, e engajar uma comunidade em uma campanha de financiamento coletivo recorrente não se resume somente a produzir e distribuir suas criações, de vez em quando você também precisa fazer atividades gerenciais. Como, por exemplo, acompanhar com certa frequencia como está o pagamento de sua base de assinantes. Continue reading →

Desde que o sistema automático de recobranças de pagamentos foi implementado no Catarse Assinaturas, já conseguimos reduzir em aproximadamente 30% a taxa de evasão de assinantes. Para que essa taxa possa reduzir ainda mais, é super recomendável que você, realizador do Assinaturas, procure sempre entrar em contato com seus assinantes inativos ou em vias de se inativar. Não só para tentar resgatá-los, como também para entender se tem algo errado com sua campanha e o que você pode melhorar para evitar que mais assinantes deixem de contribuir mensalmente. Continue reading →

Seguindo nosso compromisso em melhorar o sistema recorrente de cobranças do Assinaturas para, não só facilitar o gerenciamento da campanha, como também reduzir a perda de assinantes, vim contar hoje sobre uma novidade que estreou essa semana: a retentativa automática de pagamentos em cartão de crédito.  Continue reading →

Desde que lançamos o Assinaturas, mais de 3000 pessoas já assinaram um projeto no Catarse. Para cada um desses assinantes, os realizadores das campanhas tiveram que enviar, manualmente, um email com mensagens de agradecimento e instruções de como acessar as recompensas. Não sabemos ao certo quantas mensagens foram enviadas, mas sabemos que esse processo era uma dor de cabeça para os realizadores!

Foi pensando em melhorar a experiência tanto de quem assina um projeto, quanto (e principalmente 🙏) de quem gerencia uma campanha no Assinaturas, que lançamos a funcionalidade de emails de boas vindas personalizados. Se você tem uma campanha no Assinaturas, agora você pode configurar uma mensagem especial no seu painel de controle, que é enviada automaticamente sempre que um novo assinante confirma o primeiro pagamento ao seu projeto. Continue reading →

Um dos principais problemas enfrentados em serviços de pagamento recorrente é a perda de assinantes. Independente se é um financiamento coletivo para uma iniciativa local ou um serviço gigantesco e global como a Netflix, esse é um ponto de atenção que tem que ser tratado com cuidado, desde o início do projeto, para garantir que o crescimento da base de assinantes seja equilibrado e sustentável.

Desde o lançamento do Catarse Assinaturas estamos trabalhando para construir um sistema eficiente de resgate de inadimplentes. As funcionalidades que procuram solucionar esse problema estão evoluindo e já estamos começando a ver resultados. Hoje vim contar sobre duas dessas novidades, entregues recentemente: Continue reading →