Em um constante esforço de tornar o ecossistema de financiamento coletivo um espaço seguro e confiável para apoiadores e realizadores, estamos soltando uma novidade que irá facilitar a coleta de informações para a entrega das recompensas, parte fundamental para cumprir as promessas feitas durante a campanha no Catarse.
Para quem não se lembra, ou perdeu as novidades do começo do ano, já fizemos o lançamento da possibilidade de
gerenciar a entrega das contrapartidas a partir do relatório de apoios.
Agora, a partir deste dia podemos dividir o Catarse em dois momentos:
antes e depois dos questionários.Como criar e editar as perguntas dos questionários?
Os questionários permitem coletar informações de seus apoiadores - endereço de entrega, nomes para aparecer nos agradecimentos, tamanho da camiseta, cores e estampas ou qualquer outra necessidade para realizar uma boa entrega.
Assim que o projeto for finalizado e financiado (ou se já tiver recompensas esgotadas durante a campanha online) os questionários estarão disponíveis no painel de controle do projeto, assim os realizadores poderão criar questionários para coletar respostas abertas ou múltipla escolha para cada uma das faixas de recompensa. Além disso, se for uma recompensa física, basta marcar a opção de confirmar o endereço de entrega que automaticamente essa pergunta será incluída.
As respostas dos apoiadores aparecerão em tempo real na aba Relatórios de apoios. Nesse mesmo local, você terá a possibilidade filtrar os apoiadores que já responderam o questionário, os que receberam e ainda não responderam e os que não foram questionados. Esses dados estarão disponíveis também para download nos arquivos .csv e .xls.
A qualquer momento, os realizadores podem encerrar o recebimento de respostas. Essa trava serve como um passo fundamental para iniciar a produção das recompensas pois, com isso, os apoiadores não poderão realizar nenhuma mudança em suas respostas.
Como responder os questionários?
Os apoiadores do projeto serão notificados por email assim que o questionário for criado e enviado a todas as pessoas que contribuíram naquela faixa da recompensa. Além de receber por email, haverá avisos na página do projeto e também no seu histórico de apoios no perfil do Catarse.
Enquanto o questionário estiver disponível para ser preenchido, todas as informações poderão ser modificadas a partir do mesmo link disponibilizado, acessível por notificação, página de projeto e perfil. Assim que o questionário for respondido, os apoiadores irão receber uma confirmação por email com uma cópia das respostas que forneceram.
Espero que goste da novidade. Se você tiver alguma sugestão ou feedback com relação a essa ferramenta, deixa aqui nos comentários. Vai ser ótimo ouvir o que você tem a dizer!
