Semana passada lançamos a possibilidade de realizadores e apoiadores gerenciarem a entrega e recebimento de recompensas no Catarse. Nosso objetivo é facilitar o controle, por parte dos realizadores, e ter feedbacks sobre o status das contrapartidas prometidas aos apoiadores.
Manter um ecossistema saudável para o financiamento coletivo no Brasil passa por reforçarmos a importância de uma boa execução e comunicação sobre todos os passos do projeto. Ao levantar dinheiro com dezenas, centenas ou milhares de pessoas, o realizador está assumindo um compromisso público de que irá utilizar esse recurso com boa fé, e entregar tudo o que foi prometido ao longo de sua campanha.
Nesse sentido, é um dever de todos na comunidade prezar por esse bom ambiente, bem como um dever do Catarse prover ferramentas para que a relação entre apoiadores e realizadores seja facilitada, garantindo um alinhamento de expectativas e execução.
Como os realizadores podem usar o Catarse para gerenciar a entrega de recompensas
Você pode
controlar o envio das recompensas (marcar como enviada ou avisar sobre um erro no envio) diretamente no Relatório de Apoios do seu projeto. Para isso, basta usar os filtros ou a busca para encontrar a recompensa e o apoiador que você acabou de fazer o envio/entrega e avisá-lo por email. É possível também adicionar um comentário especial para o seu apoiador - o que pode ser uma boa maneira de agradecer, avisar sobre códigos de rastreio, comunicar sobre um erro ao tentar realizar a entrega e tudo mais que lhe for importante nesse momento.
Como os apoiadores podem usar o Catarse para gerenciar o recebimento de suas recompensas
É fundamental também que os apoiadores tenham uma forma de controlar as suas recompensas recebidas. Com isso, conseguimos ter um feedback sobre recompensas atrasadas, não-enviadas, bem como processos modelo onde a recompensa foi enviada e recebida com sucesso.
Esse controle é feito no seu perfil de usuário e basta marcar que uma recompensa foi RECEBIDA para que o realizador também tenha acesso a essa informação.
Um pedido mais que especial
Como essa é uma iniciativa recém-lançada, nós pedimos para que você use e abuse dessa funcionalidade e faça um check em seus projetos criados e apoiados, para termos um histórico das recompensas do passado. Assim você está contribuindo para que a gente tenha cada vez mais informação sobre o que está dando certo e o que está dando errado na fase de execução dos projetos.
Isso vai nos ajudar MUITO na nossa missão de fortalecer cada vez mais a transparência e confiança da comunidade de apoiadores e realizadores.
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