No post de hoje, vamos explorar o nosso processo criativo. Aqui, deixamos claro que o processo de construção de uma solução de pagamentos recorrentes é um trabalho colaborativo entre o Catarse e sua comunidade de criadores e assinantes. Dessa maneira, garantimos que estamos entregando um produto robusto que atende às necessidades das pessoas e facilita o trabalho dos criadores, permitindo que eles foquem na sua geração constante de novos conteúdos.

Se chegou aqui nesse post, saiba que já temos a parte 1 e parte 2 :)

A conversa constante com a comunidade como método de construção do produto

O primeiro passo na construção de um novo produto ou funcionalidade dentro do Catarse é sempre o de escutar as pessoas que utilizarão a novidade quando estiver implementada.

Com isso em mente, para a construção do Assinaturas, selecionamos um grupo reduzido de pessoas que já usavam ou estavam em vias de usar uma plataforma de arrecadação recorrente, e fizemos uma sequência de conversas via Google Hangouts  guiadas por uma mistura — com jeitinho catártico — das metodologias do Jobs-to-be-done, Outcome-Driven-Innovation e Design Sprint.

O objetivo da aplicação dessas dinâmicas é gerar um mapa de problemas que precisam ser resolvidos. Explicando superficialmente, problemas são os obstáculos que um usuário precisa que seu produto resolva. Antever esses problemas que precisam ser resolvidos é muito valioso pois valida nossas soluções, ajuda na nossa priorização e entrega muito valor para nossos realizadores e assinantes.

Logo de cara, esse processo nos ajudou a lançar o Assinaturas com algumas vantagens frente aos concorrentes:

• Criar a sua a campanha no seu tempo e à sua maneira. Nosso painel de controle intuitivo e de fácil usabilidade permite você criar sua campanha com a sua cara.

• Receba o seu dinheiro na hora do pagamento e controle seus saques. No Catarse, você não precisa esperar 60 dias para receber seus primeiros pagamentos, o seu saldo é atualizado na hora e você decide o momento de sacar para sua conta bancária

• Acompanhar sinais vitais da sua campanha e comunicar-se diretamente com sua base. No Catarse, você pode monitorar os dados de seus assinantes e a eficácia de suas ações de divulgação enquanto elas acontecem.

Evolução constante e colaborativa

Mesmo após o lançamento do Catarse Assinaturas já entregamos uma série de funcionalidades. Estamos mantendo uma média de pelo menos 1 nova entrega por mês, totalmente validada por feedbacks de nossos criadores e assinantes. Alguns destaques:

1. Retentativa automática de cobrança. Temos um sistema único no mercado que reduz a perda de assinantes, ao realizar retentativas automáticas no cartão de crédito e no envio de segundas vias de boletos aos seus fãs.

1. Email de boas-vindas. Você pode configurar uma mensagem customizada por faixa de recompensa, que é enviada diretamente para cada um de seus novos assinantes.

1. Receber assinaturas internacionais. Nosso sistema permite que você receba pagamentos de qualquer lugar do mundo através de cartões de crédito internacionais.

1. Veja todas as melhorias lançadas ao longo desse ano.

Sempre procuramos ouvir os comentários e sugestões da comunidade para construir nossos passos futuros, por isso, além de entrevistas periódicas com nossa comunidade, utilizamos o Product Board para organizar essa construção coletiva. Dessa maneira, temos um roadmap aberto do que está sendo analisado para a construção e do que já está planejado para ser entregue nos próximos meses. Convido você a buscar isso em alguma outra solução no mercado ;)

Isso faz parte do nosso DNA e você pode ter certeza que não vamos parar de evoluir essa plataforma para se tornar mais do que um local para receber pagamentos, queremos construir o espaço mais confiável para que você possa cultivar suas conversas, celebrações, risos, dúvidas e catarses com sua comunidade.

Agora, convido você para conhecer o Catarse Assinaturas por dentro, na parte 4 dessa nossa série.